在甘肅嘉峪關方特景區，一名外派NPC陪游客掰手腕時遭遇意外。這名NPC名叫程某，被游客借桌面旋轉突襲發力導致左肱骨螺旋骨折、神經損傷。事故發生后，程某墊付了1萬余元醫藥費，但次日發現游客將其拉黑失聯。近一個月內，程某僅收到文旅部門催促下的2萬元賠償。簽約的傳媒公司和景區互相推卸責任，程某陷入了困境。

6月16日下午3點多，在嘉峪關方特一期園區里，程某和幾個同事作為NPC與游客互動。正常節目包括石頭剪刀布和俯臥撐換銀票，掰手腕并不在計劃中。一名壯實的游客先撂倒兩個NPC，然后點名程某上桌。盡管程某拒絕了多次，但擔心游客投訴，最終還是同意了。對峙瞬間，游客不按常理直推，而是借桌沿做支點，整條小臂帶軀干旋擰，程某的左臂當場斷力，疼暈十多分鐘后被送往醫院確診為左肱骨螺旋形骨折伴橈神經牽拉傷。

手術內固定加神經探查，自費窗口刷掉1萬多。程某的同事當天加了游客微信，本打算對接墊付和后續處理，結果第二天程某發現已被對方拉黑，再搜號碼已是空號。程某手里有一份商演合同，但原件被傳媒公司收走，他只留了一個簽字照片。出事后半月，公司讓他先和游客談，景區回應媒體正在處理但不清楚情況，文旅科電話也撥不通。直到7月25日，程某發視頻控訴左手抬不起、穿衣洗漱靠家人，僅收到2萬不夠手術和生活，嘉峪關文旅部門催促后，一家西安的關聯公司才打來2萬元，但傳媒公司和方特仍未賠付。