不少消費者被某在線外語學習翻譯App的“新人特惠”吸引，隨手開通試用后卻掉入隱形扣費陷阱。近期，北京市市場監管部門查處了一起線上學習平臺低價引流、強制自動續費的典型案件。調查發現，該類App主要存在以下幾種不良營銷手段。
涉案App宣傳新用戶專享1分錢領7天會員體驗，用極低消費門檻吸引廣大用戶下單體驗。表面上看是讓利惠民，實際上是設置消費圈套，通過連環套路侵害消費者合法權益。
涉案App在活動頁面上以白色為主體顏色，頁面下部標示的告知內容“7天后按25元/月自動續費，可隨時關閉”為淺灰色字體，文字設置與背景顏色相近，字號極小、排版緊湊，容易被用戶忽略，未依法履行醒目告知義務。
涉案App將“開通即視為閱讀并同意《會員服務協議》《自動續費規則》”設置為默認勾選。點擊開通“新用戶1分錢領7天會員”服務時，同時自動開通自動續費。試用期結束后，消費者在不知情的情況下被劃扣連續包月費用，形成隱蔽扣費閉環，侵害了消費者的知情權與自主選擇權。
消費者在開通試用服務時，默認同意自動續費協議。若未在七天內主動辦理退訂，試用期結束后將被自動扣除25元會員費用。平臺未提供便捷的“一鍵退訂”通道，用戶如需取消續費只能聯系客服辦理。開通試用僅需一鍵確認即可完成，但開通與退訂的操作便利性嚴重失衡。
上述行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十九條及《網絡交易監督管理辦法》第十七條相關規定：經營者搭售商品或服務必須以顯著方式提醒消費者注意，不得設置默認同意選項。目前，涉事企業已被市場監督管理部門依照相關法律責令改正違法行為，并處以5萬元罰款。
市場監管部門提醒廣大消費者理性看待各類線上低價試用、新人特惠營銷活動，提高風險防范意識。各網絡經營主體應嚴守依法誠信經營底線，全面規范自動續費、體驗營銷、搭售等經營行為，醒目公示收費標準、扣費細則與退訂流程，切實保障消費者合法權益，杜絕各類隱蔽消費套路。
