近日，岳陽一位網友反映其母親家幾個月無人居住且未使用生活用水的情況下，卻產生了數十噸水費。該網友向岳陽縣供水公司反映情況，對方解釋說入戶地下水管漏水、管道積存空氣導致水表空轉是正常現象。但該網友自行排查后確認管道不存在滲漏，并懇請上級部門處理以下事項：安排專業工作人員上門實地檢測，查明水量異常原因；檢修解決水表自轉問題，恢復水表正常計量；核實并合理處理多收的水費。

岳陽縣洞庭供水有限公司收到留言后，立即安排工作人員前往該住址進行現場勘察。由于房屋長期空置，屋內無人，無法進行深度排查作業。針對水費欠費問題，公司已通過電話與該網友溝通，詳細解釋了水表自轉和空置房屋產生水費的原因，并協商解決了欠費問題。分析表明，房屋長期空置時，入戶地下管道至室內明管區間易積存空氣，受市政管網水壓波動影響，管道內空氣反復壓縮、流動，會帶動水表葉輪低速轉動，這是無用水行為卻產生水量的主要原因。此外，地下隱蔽管道若存在微滲漏也會造成水量損耗。

為徹底解決水表自轉問題，公司提出免費更換全新智能計量水表并在水表進水端加裝專用止回閥。止回閥可有效阻隔管網水壓回流，避免無效計費。同時，建議在房屋空置期間辦理用水臨時報停手續，暫停供水和計費，徹底消除空置期水費隱患。后續如需入住，可隨時辦理解停恢復供水，流程簡便且全程免費。

待房屋有人留守時，可聯系公司客服或片區負責人，公司將再次派遣技術人員上門，進行水壓檢測、排查隱蔽管道滲漏隱患，并完成水表更換與止回閥加裝作業。