近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在南京一商場衛(wèi)生間內(nèi)，有工作人員用馬桶里的水清洗馬桶圈蓋。視頻中，一名戴著手套的工作人員使用夾子夾住一團衛(wèi)生紙，清理馬桶蓋和馬桶圈。過程中，該工作人員將衛(wèi)生紙放入馬桶內(nèi)浸濕后繼續(xù)清潔。

評論區(qū)中有網(wǎng)友指出，該廁所位于南京金陵天地，并提醒其他人不要坐該商場的馬桶圈，稱這種行為“太惡心”，質(zhì)疑商場管理不規(guī)范。

30日上午，金陵天地接到相關(guān)情況反映后，客服表示會有工作人員回復。當天下午，商場相關(guān)工作人員確認了事件的真實性，并表示已成立專項小組調(diào)查此事。商場管理制度有標準流程，但涉事員工未按標準操作，已被開除，其直接領(lǐng)導和分管領(lǐng)導也受到處罰。

另一名工作人員強調(diào)，商場有嚴格的管理制度和日常巡查機制，這種情況是個例。商場會定期對保潔人員進行專項培訓，所有操作規(guī)程都是明確的。此次事件并非制度漏洞，而是個別員工的行為。此外，每個衛(wèi)生間都配備了紙墊和消毒液，顧客可以避免直接接觸馬桶。商場設(shè)有多種投訴渠道，包括衛(wèi)生間內(nèi)的二維碼，歡迎顧客投訴監(jiān)督。