暑期是航空出行的高峰期。最近，林先生的經歷引發了廣泛關注。他在購票平臺花費15217元訂購了一張國際機票，因行程變動申請退票，結果發現實際僅退回432元，被扣費用占比高達97%。

平臺客服解釋稱對于已完成的退票訂單無法恢復。林先生認為平臺界面設置存在問題，自己購買的機票展示在App頁面顯眼位置，但僅用小字體標注“僅部分稅費可退”。

類似的情況還有消費者因航空公司超售無法正常登機，導致看病、出行、求學計劃全盤落空。行程改變要退票時又遇到高額退票費。

事件經媒體報道后，7月28日上午，林先生陸續收到兩筆退款，合計14700余元，加上之前已退的432元，全額到賬。盡管如此，林先生表示他的勝利希望能讓更多消費者受益，并呼吁消協介入高額退票費調查。

實際上，這樣的遭遇并非個例。相關投訴平臺顯示，不少消費者投訴退票時遭遇高額扣費低額退還、退票規則不清晰、告知不充分等問題。專家建議如果行程不確定可以選擇購買退改簽保險。