杭州西田城發布了一則情況說明，感謝顧客們一直以來的關注和支持。

6月13日11時31分，杭州西田城外廣場發生一起汽車自燃事件。工作人員迅速啟動應急機制，使用消防設備進行撲救，并疏散人群、設立警戒區。11時36分，消防人員到達現場并迅速撲滅火情。此次事件沒有造成人員傷亡，現場秩序已恢復正常。目前，具體起火原因正在調查中。