5月29日，徐先生和女朋友來杭州看演唱會，并入住了一家名為時光漫居的酒店。房間費用為196元。當天中午，兩人辦理入住后，徐先生的女朋友洗澡時發(fā)現(xiàn)淋浴噴頭上有一塊黃色物體，他們認為這可能是排泄物。

徐先生用紙擦拭了淋浴頭，感覺上面的臟東西像是糞便。他的女朋友在接受電話采訪時說，她當時拿下來就洗了澡，發(fā)現(xiàn)后全身起雞皮疙瘩，感到非常惡心。發(fā)現(xiàn)問題后，徐先生叫來了酒店工作人員，隨后保潔人員也到場。然而，保潔人員表示淋浴頭不可能有排泄物，并質疑徐先生兩人。徐先生氣憤地報了警，警方對雙方進行了調(diào)解。

徐先生要求酒店承擔他們在附近酒店一晚的房費以及他女朋友去醫(yī)院皮膚科和婦科檢查的費用，但酒店方只同意賠償500元。由于協(xié)商未果，徐先生和女朋友趕著去看演唱會，沒有再回酒店，當晚住在了另一家酒店。徐先生希望時光漫居酒店能對此事給出一個說法。

涉事門店店長表示，客人入住前都打掃過衛(wèi)生，不能確定污漬來源。店長稱每個房間在打掃時都會沖洗花灑和馬桶，保潔阿姨也確認這些地方已經(jīng)清洗過。徐先生堅稱這塊污漬不是他或他女朋友弄上去的，并愿意為此負責。

關于賠償問題，酒店方面表示只能補償500元，不承擔檢查費用。徐先生最初要求賠償3000元，后來平臺又提出賠償1000元，但酒店一直不同意。店長表示會將徐先生的訴求向上反饋。目前，徐先生已向屬地市場監(jiān)管部門投訴此事。